| 市場透明度
保單持有人及保險業界需要取得適時的統計資訊，以幫助他們評估市場表現及作出財務決定。為提高市場透明度，本處定期於我們的網頁、期刊及年報內發表保險業的統計數字。
本處每年會根據保險公司經審計的香港一般業務報表，編製有關香港一般業務承保表現的統計數字。公布的數據廣泛涵蓋每類業務（按直接及分入再保險業務區分）的保費、承保開支、申索情況及承保業績。個別保險公司的主要業務數字亦會發放。
為更有效地協助一般業務保險公司評估兩類法定保險業務（即僱員補償業務及汽車業務）的申索成本，本處亦會就此發報額外統計數字，包括該兩類業務年度總計的毛保費，已償付申索毛額及未決申索準備金毛額的發展數據。就僱員補償業務而言，上述統計數字按行業劃分，而汽車業務的有關數字則按車輛類別、承保範圍及申索性質細分。
本處每季就每類直接及分入再保險業務，公布一般保險業務承保表現的臨時統計數字。當中，直接意外及健康業務會細分為"醫療"及"非醫療"業務，而僱員補償業務會細分為"建築"、"飲食及酒店"及"其他"業務。汽車業務按車輛類別細分的承保表現臨時統計數字亦會每季公布。
長期保險業務的季度臨時統計數字包括有效業務及新造業務。為了評估壽險轉保的情況，長期保險業務的報表已有收集壽險轉保的季度統計數字。此外，本處亦採用了一份新的表格，以收集有關向內地訪客發出的個人保單的統計數字。
《保監透視》
(附圖：照片)
本處在2000年5月推出《保監透視》的雙語期刊。《保監透視》有助提高保險業規管的透明度，以及加強本處與投保大眾和業界的溝通。該刊物的發行量一直維持在40,000份以上，讀者包括公眾人士、保險從業員、學者、傳媒及其他金融服務規管機構。
除了最新的市場表現外，《保監透視》每期還刊登一篇專題文章，例如有關公司管治、資訊科技、再保險、壽險、銀行保險、清洗黑錢、保費波動、優質客戶服務、海嘯索償、旅遊保險及災難保險等專題。此外，刊物亦載有相關的案例研究，以加強公眾對保險的認識，以及使投保人提高警覺，打擊有關保險的詐騙及失當行為。
公眾人士可於本處、民政事務總署轄下各民政事務處及消費者委員會免費索取《保監透視》，也可從本處的網頁下載該刊物的電子版本。
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公眾教育活動
(附圖：照片)
為提供消費者指引予投保人，本處出版了有關保險中介人的小冊子及一系列教育宣傳單張，例如《投保知多少》、《壽險轉保知多少》及《旅遊保險知多少》等。相關的宣傳短片及聲帶也分別於電視台及電台播放，以加強教育公眾的效力。
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保障消費者的其他措施
(附圖：照片)
本處與保險業共同推行了一系列加強保障消費者的措施，包括：
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客戶保障聲明書
保險業根據《壽險轉保守則》而制定該份聲明書，作為一項防止壽險保單持有人被誘導轉保的自律規管措施。該份聲明書必須填妥及簽署，以證明保險中介人已向壽險保單持有人清楚解釋轉保的後果及潛在的不利因素。壽險申請人也須在聲明書中聲明已收到本處的《壽險轉保知多少》教育小冊子。為緊貼市場的迅促發展，《壽險轉保守則》已於2006年修訂。新守則擴大了壽險轉保的定義，以涵蓋現有保單大部分(50%或以上)的保證現金價值已減少或將會減少的情況。
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長期保險保單的冷靜期
保單持有人可就其長期保險保單享有冷靜期，以審閱保單內的條款及條件。冷靜期由保單申請表的簽訂日期起計21天、保單發出日期起計14天、保單交付保單持有人或其代表後起計5天，或在轉保的情況下，新保單的保險公司向原有保險公司抄送《客戶保障聲明書》後起計14天，以日期最後者為準。保單持有人如在冷靜期內改變主意，則有權取消保單，並獲發還所有保費（在適用情況下須扣除市場價值調整）。
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長期保險保單的銷售說明標準
保險業與有關規管機構合作制定銷售說明標準，以提高壽險保單的透明度。該標準向準保單持有人提供有關保險利益、投資回報及退保金額的概要。銷售說明標準不但可減低市場人士作出不當行為的機會，還可讓準保單持有人在充分了解保單內容後才作出決定。
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《承保商專業守則》及《保險代理管理守則》
作為業界自律規管措施之一，香港保險業聯會印發了《承保商專業守則》及《保險代理管理守則》，目的是向保險公司推廣良好的保險業務經營手法及管理保險代理方式。
查詢及投訴
公眾人士如欲查詢或投訴，可聯絡下列機構：
| 事宜 |
機構名稱 |
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保險公司
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獲保險業監督授權的保險經紀
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有關監管保險業的其他事宜
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(附圖：照片)
(附圖：照片)
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- 由個人保單引起的申索糾紛
(由2006年2月1日起，若爭議額不超過800,000元)
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